ISO 20000:2018 BİLGİ TEKNOLOJİLERİ HİZMET YÖNETİM SİSTEMİ UYGULAMA

Eğitimin Amacı ISO / IEC 20000, bir hizmet yönetim sistemi için uluslararası kabul görmüş bir standarttır. Hedeflenmiş gereksinimleri karşılamak için hizmetlerin planlanması, tasarımı, geçişi, teslimi ve iyileştirilmesi dahil olmak üzere hizmet yaşam döngüsünün yönetimini destekler, böylece müşteriler, kullanıcılar ve hizmet sağlayıcı için değer sağlarlar. Bu eğitime katılarak, ISO / IEC 20000 tabanlı bir Hizmet Yönetim Sisteminin…

ISO 20000:2018 BİLGİ TEKNOLOJİLERİ HİZMET YÖNETİM SİSTEMİ BİLİNÇLENDİRME VE İÇ TETKİKÇİ EĞİTİMİ

Eğitimin Amacı Bu eğitim, bir IT Hizmet Yönetimi Sistemini anlamak, geliştirmek ve uygulamak için gereken kavramları anlatır. Standart, işin ve müşterilerin ihtiyaçlarını karşılayacak IT hizmetlerinin, etkili biçimde sunulmasına yönelik entegre bir yaklaşımın benimsenebilmesi için bir değerlendirme çerçevesi ve gereklilikleri sunar. Bu eğitim, katılımcılara ISO/IEC 20000 IT Hizmet Yönetim Sistemi standardını yorumlamalarını sağlar ve onlara bu…