KALİTE POLİTİKASI
Firmamızın Kalite Yönetim Sistemi, uymakla yükümlü olduğumuz yasal mevzuatlar kapsamında sürekli iyileşme ve gelişmeyi benimseyen bir yaklaşımı esas alarak, “mükemmel hizmet sunumunu” gerçekleştirmeyi amaçlar.
Danışanlarımızın beklenti ve isteklerini ölçmek ve memnuniyetlerini sürekli iyileştirmek için süreçler belirlenir. Bu süreçlerin performanslarını ölçen iyileştirme faaliyetleri planlanır.
Kurumumuzda Kalite Yönetim Sistemi çalışmaları tüm birimler ve tüm çalışanlar tarafından yürütülmesi gereken bir faaliyet olarak kabul edilmektedir. Bu doğrultuda, danışmanlık hizmetleri verdiğimiz ekip üyelerimizin aktif denetçi olmasına özen gösteriyoruz. Zira denetçi yaklaşımı ve bakış açısı ile kurulan sistemlerin daha etkin ve sistematik işletildiğine inanıyoruz.
İçinde bulunduğumuz toplumun ve dünyanın geleceğine karşı sorumluluğumuzun bilinciyle, iklim değişikliği ile mücadeleyi ve sürdürülebilirlik ilkelerini Kalite Yönetim Sistemimizin ayrılmaz bir parçası olarak görmekteyiz. Danışmanlık süreçlerimizde çevresel etkileri değerlendirir, düşük karbon ayak izi sağlayacak uygulamaları teşvik ederiz. İklim değişikliğinin getirdiği riskleri hem kurum içi hem de danışmanlık yaptığımız kuruluşlarda değerlendirmeye alırız. Tedarik zincirimizde sürdürülebilirlik kriterlerini gözeterek, çevreye duyarlı iş ortaklarıyla çalışmayı önceliklendiririz. Müşteri kurumları, sürdürülebilir yönetim sistemleri ve yeşil dönüşüm konularında bilinçlendirmek adına eğitim ve rehberlik faaliyetleri yürütürüz.
Çağdaş ve gelişmiş yazılım teknolojilerini kullanılarak hızlı ve doğru bir hizmet vermeyi hedefliyoruz. Firmamız Kalite Yönetim Sistemi, şartlarına uygun şekilde çalışarak sistemin sürekli iyileştirilmesini sağlamak, başta üst yönetim olmak üzere, tüm çalışanların sorumluluğundadır.
Bu bağlamda;
Vizyonumuz;
- Önceliğimiz müşteri beklentilerini karşılayarak, memnuniyeti en üst düzeyde tutmak,
- Tüm Türkiye’de tanınan ve güvenilen çözüm ortağı olmak.
- Çağdaş yönetim anlayışı ile kalite yönetim sistemimizi sürekli iyileştirmek,
- Müşteri, tedarikçi ve tüm çalışanların kuruma duyduğu güveni sürekli geliştirerek dürüst kaliteli danışmanlık hizmeti sunmak,
- Çalışanımızı sürekli eğitimle destekleyerek ekip ruhunu iyileştirme ve geliştirme sürecinde etkinleştirmek,
- Çalışanın gurur duyduğu güler yüzlü, içten, insana saygılı çalışma ortamı sağlamak,
- Kaynaklarımızı etkin kullanmak,
- İçinde bulunduğumuz toplum ve çevreye saygılı bir kuruluş olmak,
- Tüm sektörlerde tercih edilen hizmetler vermek.
- Etkin ve verimli eğitimler gerçekleştirmek.
- Sektörlerde bilinirliği az olan yönetim sistemlerinin yaygınlaştırılmasına yönelik çalışmalar yaparak, ülkemizdeki ilgili endüstrilerin kalite yaklaşımlarına katkı sağlamak.
- Bildiğimizi paylaşmak, öğrendiklerimizi öğretmek, tecrübelerimizi aktarmak
Misyonumuz;
- Yönetim sistemlerinin kurulmasında terzi usulü çalışarak, hazır şablonlar kullanmadan müşterilerimize özgü çözümler sunmak,
- Kurduğumuz ya da geliştirdiğimiz sistemleri kendileri devam ettirip iyileştirmeler yapabilen tüm çalışanların katılımını sağlayabilen sistemler kurmak,
- Verdiğimiz hizmetler esnasında müşterilerimize ait verilerin gizliliğini korumak, Alanında uzman danışmanlar ile hizmet vermek,
- Tüm çalışmalarımızda objektif yaklaşımımızı korumak,
Kalite Yönetim Sistemi
Firmamız, yapılan çalışmalar ile kalite, müşteri izleme ve ölçme çalışmaları ve sürekli iyileştirmedeki çalışmalarına devam etmektedir.
Kalite Yönetim Sisteminin Faydaları:
- Müşteri portföyümüze bakıldığında neredeyse ülkemizde faaliyet gösteren tüm sektörlerde bilgi birikimimiz, danışmanlık veya denetim tecrübemiz mevcuttur.
- Danışmanlık hizmetleri verdiğimiz ekip üyelerimizin aktif denetçi olmasına özen gösteriyoruz. Zira denetçi yaklaşımı ve bakış açısı ile kurulan sistemlerin daha etkin ve sistematik işletildiğine inanıyoruz.
- Çalışmalarımız esnasında projeleri Terzi işi yürütmeyi ilke edindik.
- Danışanlarımız için tasarladığımız sistemlerin değer katıyor olması bizim için ön plandadır ve kurduğumuz sistemlerin kurum kültüründe olumlu değişiklikler sağlamasını hedefleriz.
- Yaptığımız kalibrasyon çalışmaları ile tüm ekip üyelerimizin aynı dili konuştuğundan emin oluruz.
- Bildiğimizi paylaşmak, öğrendiklerimizi öğretmek, tecrübelerimizi aktarmak ilkemizden yola çıkarak, tüm çalışmalarımızın sonrasında kurumların süreçlerini kendilerinin yürütebileceği şekilde çalışıyoruz.
- Ekip üyelerimiz, her ziyaretine “hazırlıklı” gider ve zamanı “verimli” kullanır.
- Hazır şablon dokümantasyonla çalışmayıp, kurumun ihtiyaçlarına yönelik “Optimum” dokümantasyon hazırlarız.
- Tüm çalışmalarımızda, müşteri kurumların kurumsal mahremiyetine ve bilgilerinin gizliliğine yüksek önem veririz
Kalite Yönetim Prensipleri
Müşteri Odaklılık
Firmamız mevcut ve gelecekteki müşteri ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlamak ve aşmak için çaba gösterir.
Liderlik
Liderler, kuruluşun amacını ve yönünü belirlerler. Kuruluşun amaçlarının başarılması için kişilerin katılımını sağlayacak ortam oluşturur.
Kişilerin Katılımı
Çalışanlar bir kuruluşun temelidir. Çalışmalara tam olarak dâhil edilmeleri kendi yeteneklerini kuruluşun yararına kullanmalarını sağlar.
Proses Yaklaşımı
Uygun kaynaklar ve faaliyetler bir proses olarak yönetilirse istenilen sonuçlara daha etkin olarak ulaşılabilir.
Yönetimde Sistem Yaklaşımı
Belirli bir amaç için birbiriyle ilişkili proseslerin oluşturulduğu sistemin belirlenmesi, anlaşılması, yönetimi kuruluşun etkinliğini ve verimliliğini arttırır.
Sürekli İyileştirme
Sürekli iyileştirme kliniğimizin en kalıcı amacıdır.
Karar Vermede Gerçekçi Yaklaşım
Etkin karar verme, verilerin ve bilgilerin analizine bağlıdır.
Karşılıklı Yarara Dayalı Tedarikçi İlişkileri
Kuruluş ve tedarikçileri birbirinden bağımsız olmalarına rağmen karşılıklı faydaya dayanan ilişki değer yaratır. Kuruluşlarda büyük bir rekabet gücü ve üstünlük sağlayan Toplam Kalite Yönetimi yukarıda sayılan ilkeler benimsenip uygulandığı takdirde kuruluşta dinamizmin ve gelişimin sağlanmasında başarılı olur.